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Flugzeug

Teamlead Servicedesk (m/w/d)

Job-Ausschreibungsnummer 875

FACC entwickelt Systeme und Baugruppen für die Luftfahrtindustrie und produziert dafür hochwertige Faserverbundbauteile. Zu unserem Kundenkreis zählen namhafte Flugzeughersteller wie Boeing, Airbus und Bombardier Aerospace. Wir erweitern unser Team und suchen interessierte und engagierte Bewerber/innen.

Ihre Aufgaben:

  • Fachliche Leitung des unternehmensweiten IT Servicedesk-Teams
  • Sicherstellung eines ITIL-konformen Betriebs mit dem Ziel einer höchstmöglichen Kundenzufriedenheit und Service-Qualität
  • Weiter-Entwicklung und Optimierung der Servicedesk Prozesse und Werkzeuge
  • Reporting an die Stakeholder und IT-Fachbereiche
  • Eskalationsmanagement bei Störungen und Problemen
  • Kommunikation mit internen Kunden im Zuge der Servicedesk-Aktivitäten

Ihr Profil:

  • Matura oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung im Servicedesk-Umfeld, idealerweise bereits in einer leitenden Funktion
  • Know-How im IT Bereich (zB Microsoft Windows, Active Directory, SAP, …)
  • Umfangreiche Kenntnisse der relevanten Standards ITIL V3 bzw. ISO 20000, idealerweise mit Zertifizierung
  • Kompetenz in der Führung von Mitarbeitern
  • Hohe Service- und Kundenorientierung
  • Exzellente Deutsch- und idealerweise auch Englisch-Kenntnisse
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
  • Organisatorisches Talent mit Hands-on Mentalität

Wir bieten:

  • Hochflexible Arbeitszeiten
  • Happy Birthday: ein freier Tag zum Geburtstag
  • Betriebskantine und Essenszuschuss
  • Stabiles und solide wachsendes Unternehmen
  • Abwechslungsreiches und internationales Arbeitsumfeld
  • Fachliche und persönliche vom Unternehmen gestützte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wenn Sie in Ihrem Arbeitsalltag etwas bewegen und an unserem Unternehmenserfolg teilhaben möchten, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung vorzugsweise per Online-Formular.  


Im Sinne des GBG, wenden wir uns an Damen und Herren.


Für diese Position ist bei fachlicher Qualifizierung eine überkollektivvertragliche (KV Holzverarbeitende Industrie) Vergütung von mind. EUR 42.000,00 brutto p.a. vorgesehen. Das tatsächliche Monatsgehalt richtet sich nach Ihrer Qualifikation und Erfahrung und wir legen dieses gemeinsam mit Ihnen fest.

Auf einen Blick

Stelle: 
Teamlead Servicedesk (m/w/d) 

Arbeitsort: 
Ried im Innkreis

Anstellungsart: 
Vollzeit (38,5 Stunden / Woche)

Ihr Ansprechpartner:
Tanja Kronberger
FACC AG
Fischerstraße 9
4910 Ried im Innkreis
+43/59/616-0
Arbeitsort:
FACC AG
Fischerstraße 9
4910 Ried im Innkreis