Der IT Servicedesk bildet die Schnittstelle zwischen Anwendern und IT. Als IT Servicedesk Administrator sorge ich dafür, dass technische Probleme schnell erkannt, effizient gelöst und IT-Services zuverlässig bereitgestellt werden. Mit technischem Know-how, Kommunikationsstärke und einer hohen Serviceorientierung unterstütze ich Anwender im täglichen Arbeitsumfeld und trage aktiv zur Stabilität, Sicherheit und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur bei.

• Ansprechpartner für Anwender von IT-Lösungen als Teil des zentralen Servicedesk-Teams
• Betreuung der internen Anwender per Telefon, Mail oder Servicedesk-System
• Erstlösung bzw. Disposition von Kundenanforderungen (Störungsmeldungen, Änderungsanträge, etc.)
• Unterstützung der IT-Fachbereiche bei der Lösung komplexerer Anliegen
• Bewertung, Priorisierung und Qualitätssicherung der eingegangenen Servicedesk-Tickets

• Abgeschlossene Technische Ausbildung, zB. IT-Lehre
• Idealerweise bereits erste Erfahrung in einem Servicedesk-Team
• IT-Kenntnisse
• Zuverlässige und ordentliche Arbeitsweise
• Service- und lösungsorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – nicht das perfekte Profil. Auch wenn Sie nicht alle genannten Anforderungen vollständig erfüllen, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Was für uns zählt, ist Ihre Motivation, sich weiterzuentwickeln und gemeinsam mit uns zu wachsen. Getreu unserem Leitsatz: Überzeugender Wille und Lernbereitschaft wiegen für uns mehr als 100 % Fachwissen.

Ihr Jahresgehalt richtet sich nach Ihren beruflichen Vorerfahrungen und Ihrer Ausbildung und liegt zwischen € 37.100,- und € 44.800,- brutto pa. auf Vollzeitbasis. Bei entsprechender Übererfüllung der Anforderungen können wir diesen Rahmen individuell anpassen. 

FACC als internationales Unternehmen bietet darüber hinaus sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Sozialleistungen und Benefits.